當前位置:  首頁 > 呼叫中心資料

        海峰呼叫中心功能列表

        廣州海峰(呼叫中心)客服電話系統部分功能列表

        功能列表

        功能列表

        多種ACD話務分配方式

        座席登錄、注銷、離開等多種狀態

        TTS文字轉語音功能接口

        黑名單管理

        最后通話座席優先

        呼入呼出全程錄音

        語音流程語音分類

        計劃自動呼叫、軟鍵盤撥號

        時間管理

        會議管理、多方通話

        滿意度調查

        座席監聽、強插、強拆、強接功能

        短信功能(可選)

        數據接口支持(ERP、CRM、OA等業務系統)

        話務分組

        靈活的擴容性

        自定義IVR語音導航

        客戶資料管理

        座席點播

        具有交換機功能

        語音信箱

        知識庫--電話號碼屬地查詢

        自動語音應答

        權限指派

        客戶語音留言

        來電分類

        來電彈屏

        一客戶多個號碼關聯

        會話報表統計及分析

        每次來電統計報表
        座席話務報表
        座席話務統計報表(按用戶)
        座席話務統計報表(座席)
        通話記錄查詢
        計劃外呼記錄查詢
        外線呼入統計報表(統計數據、統計報表、呼入明細)
        來電峰值分布圖
        來電趨勢圖
        未接來電明細
        來電分類匯總表
        ......




        亚洲一区无码精品色偷拍,久久亚洲精品无码AV大香大香,狼人大香伊蕉在人线国产